¿Qué sucede cuando recibes un pedido en línea?
- Recibes una nueva notificación de pedido por correo electrónico.
- Tu página de pedidos muestra el nuevo pedido.
- El cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
- Se empieza a procesar el pedido.
Nota
Un pedido abandonado se crea cuando no se finalizó un pedido, aunque el cliente llegó hasta la pantalla de pago.
Flujo de procesamiento para pedidos en línea
Cada pedido en línea pasa por 3 etapas. Para cada etapa, se requiere una acción diferente:
| Estado del pedido | acción |
|---|---|
| 1. Se recibió un pedido. | Se verifica el pago. |
| 2. Se recibió el pago del pedido. | Se prepara el pedido |
| 3. El pedido está pago y los artículos ya se enviaron. | Se archiva el pedido |
Preparación de pedidos
Después de que se verifica el pago de un pedido, comienza su proceso de preparación que incluye lo siguiente:
- Selección y empaquetado de productos en un sobre o caja
- Etiquetar el pedido para el envío
- Enviar el paquete con una empresa de transporte
Archivación de pedidos
La mayoría de los pedidos se archivan luego del envío, específicamente los siguientes:
- Pedidos pagados y preparados
- Pedidos reembolsados en su totalidad
- Pedidos parcialmente reembolsados, preparados y sin saldo pendiente por pagar